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Estamos vivendo novos tempos, A nova era da tecnologia que já podemos ver em toda parte, a sociedade já está acostumada com o imediatismo das pesquisas na internet.
Gerenciamento de serviços de TI, busca a melhoria da performance do negócio atrávez do aumento da qualidade de entrega dos serviços de TI. Serviços que podem utilizados pelos usuários internos e externos, atendimento ao cliente ou qualquer tipo de serviço oferecido.
o Home Office é um modelo de trabalho que se acelerou com a Pandemia do Corona Virus (COVID-19). Embora muitas organizações já o adotassem,muitos gestores ainda possuíam restrições quanto a esta forma de trabalho remoto.